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Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Paviè S.r.l., con sede in Via San Leonardo n.181, 80044 – Ottaviano (NA), Codice Fiscale e Partita IVA 07208831219, R.E.A. NA-868240, per il tramite del sito internet www.pavie.it a utenti consumatori. Tali condizioni generali hanno efficacia a decorrere dalla data di accettazione delle stesse da parte del cliente sul sito, che vale a tutti gli effetti quale accettazione ai sensi dell’art. 1341 del codice civile. La società si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita riportandole sul sito. Viene esclusa qualsiasi responsabilità contrattuale o extra-contrattuale in capo alla società per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

L’acquisto dei prodotti avviene tramite l’accesso al sito e la relativa registrazione. Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul sito una descrizione contenente le caratteristiche principali dei medesimi. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico. Resta inteso che l’immagine a corredo della descrizione del prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Paviè S.r.l. mediante una risposta automatica via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal cliente al momento della registrazione. Tale messaggio di conferma riporterà un “numero d’ordine”, da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con la società. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente le eventuali correzioni. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Paviè S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al cliente.

Tutti i prezzi presenti sul sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. I prezzi possono variare senza obbligo di preavviso e l’unico prezzo corretto è da intendersi quello indicato al momento della conferma dell’ordine. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Paviè S.r.l. si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone la quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento “carta di credito”, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del cliente solo all’atto della consegna del materiale ordinato al corriere. Per ulteriori informazione o per ricevere supporto può contattare il team commerciale di Paviè all’indirizzo mail: shop@pavie.it. L’invio della merce avviene solo dopo il ricevimento dell’accredito. In caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Paviè S.r.l., verrà effettuato l’annullamento dello stesso e lo svincolo dell’importo impegnato (i tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario). Effettuato l’annullamento della transazione, Paviè S.r.l. non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni, derivanti dallo svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario. Paviè S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al cliente documenti integrativi comprovanti la titolarità della carta di credito. In mancanza dell’invio della documentazione, Paviè S.r.l. si riserva la facoltà di non accettare l’ordine. La sicurezza delle transazioni è garantita da un sistema di crittografia dei dati (SSL) e da collegamenti diretti, protetti e certificati.

Paviè S.r.l. può accettare ordini solo con consegna nel territorio italiano. Per ogni ordine effettuato Paviè S.r.l. emette documento di vendita del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto dell’ordine. Il cliente può richiedere la copia della fattura o della ricevuta fiscale entro il termine di tre mesi dall’emissione. Le spese di consegna sono a carico del cliente e vengono indicate in sede di effettuazione dell’ordine. In casi eccezionali Paviè può attuare promozioni relative alle spese di consegna, tali promozioni non valgono per le zone particolarmente disagiate o prive di terminal (Sardegna, Livigno, Campione d’Italia, tutte le isole). Nessuna responsabilità può essere imputata a Paviè S.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Al momento della consegna il cliente è tenuto a controllare: – che l’imballo risulti integro, né danneggiato, né bagnato, o comunque alterato; – che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto. Eventuali danni al prodotto o all’imballo o la mancata corrispondenza delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA, sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all’atto dell’ordine, causa assenza del destinatario, l’ordine verrà annullato.

GARANZIA
Tutti i prodotti venduti da Paviè S.r.l. sono coperti dalla garanzia del produttore di 12 mesi per difetti di fabbricazione o usura eccessiva del prodotto rispetto all’utilizzo. Per fruire della garanzia il cliente dovrà conservare la fattura o il documento di vendita inviati con il prodotto stesso. La garanzia di 12 mesi si applica al prodotto che presenti un difetto di fabbricazione o usura eccessiva del prodotto rispetto all’utilizzo, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso. Si ricorda che la collezione bijoux viene realizzata con ottone galvanizzato, un materiale non prezioso che tende a perdere colore nel tempo. Questo processo è accelerato dall’utilizzo improprio di sostanze quali acqua, saponi, profumo, e la stessa sudorazione e il PH della pelle possono favorire questo processo. In caso di difetto di fabbricazione o usura eccessiva del prodotto rispetto all’utilizzo, Paviè S.r.l. provvede senza spese per il cliente al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione. Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino necessari. Nel caso in cui non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia, Paviè S.r.l. discrezionalmente potrà procedere alla restituzione dell’importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. Nel caso di restituzione del prodotto in garanzia, il bene dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione accessoria): va evitata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Il prodotto andrà protetto con carta da pacchi ed imballaggi idonei al trasporto. Il cliente dovrà inviare il prodotto al seguente indirizzo: Paviè S.r.l. – DIVISIONE E-COMMERCE, Via San Leonardo n.181, 80044 – Ottaviano (NA).

DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e nei limiti di cui all’art. 64 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, il cliente ha diritto, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il Diritto di Recesso, consistente nella facoltà di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato. Tale diritto si applica a tutti i prodotti contenuti nel sito Paviè S.r.l., con l’esclusione tassativa dei prodotti personalizzati. Sempre ai sensi del citato D.Lgs 206/2005 si precisa che il Diritto di Recesso è esclusivamente riservato ai clienti consumatori e cioè solo alle persone fisiche che acquistano i prodotti per uso proprio e agiscono per scopi non riferibili all’attività professionale, ovvero se non effettuano l’acquisto indicando in fase d’ordine una partita IVA. Per avvalersi del Diritto di Recesso il Cliente dovrà contattare il Team di Supporto Clienti Paviè S.r.l. all’indirizzo mail: shop@pavie.it Successivamente il Cliente dovrà inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Paviè S.r.l. – DIVISIONE E-COMMERCE – Via San Leonardo n.181, 80044 – Ottaviano (NA). Una volta ricevuta la comunicazione, Paviè S.r.l. comunicherà al cliente le modalità ed il numero di rientro. Il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione all’indirizzo comunicato da Paviè S.r.l. Le spese di trasporto e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare i prodotti presso il corriere prescelto, avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna, evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette, etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, Paviè S.r.l. provvederà a comunicare lo stesso al cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata. Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati, Paviè S.r.l. provvederà a rimborsare entro 30 giorni e comunque non prima della ricezione della merce acquistata l’intero importo del bene tramite procedura di storno sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente. Il diritto di recesso decade totalmente nel caso in cui i prodotti vengano restituiti danneggiati (per cause diverse dal trasporto) oppure incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti.

LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il cliente e Paviè S.r.l. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge italiana. Per quanto non diversamente stabilito si applica la Legge italiana in materia. Per la risoluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il cliente è un consumatore, cioè una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nell’ordine un riferimento di partita IVA, la competenza territoriale è quella del Foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Nola (NA), a cui la società Paviè S.r.l afferisce.